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茶花女周五分享会—仓储部门如何为客户提供优质的服务(仓储主管 李永胜) post time : 2013.11.26 浏览次数:2791

一、从仓储主管岗位职责方面谈:

1、严格按仓储物流作业指导书给下属部署工作:负责安排仓库每天工作的有序进行,并定期对物流专员、理货员进行工作培训和岗位考核;

2、负责与物流公司做好沟通,及时沟通到货情况,并组织人员做好接货准备;

3、及时核对产品出入库纪录,对物品的出入库要及时验收、登记帐簿,做到账物相符;

4、负责定期对仓库产品盘点清查,负责仓库卫生的管理;

5、监督好所有物品的保管工作,所有进出仓库的物品均须领导签字确认;

6、负责对仓库进行分区管理,各类物品要分区放置,摆放整齐,做好标识,井然有序;

7、搞好仓库安全(防火、防盗、防破坏)管理工作;

8、按照公司的发展规划拟定部门人员编制,报公司批准;制定仓库管理制度,并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩;

9、做好工作总结报告,如实反映工作情况和工作中遇到的问题,积极提出合理化建议。

二、从物流专员岗位职责方面谈:

1、严格按仓储物流作业指导书进行操作,按销售单核算算货物的方数,联系物流;

2、协同负责安排仓库备货、发货;

3、负责装车之前的数量清点,单笔发货流程完成后及时把物流信息发送给客户和销售经理,发货完成新的物流公司或者是回程车,要把物流或回程车的联系方式输入到物流跟踪表并添加到物流管理表里面保存,做好物流跟踪;

4、入库、出库数据的登记,保证数量的准确性;

5、做好仓库的卫生工作,货物要摆放整齐,整体环境要干净,整洁;

6、下班之前必须完成生产计划表和物流跟踪表;

7、服从仓储主管的安排。                                                    

三、从理货员岗位职责方面谈:

1、严格按照仓储物流作业指导书进行操作,服从仓库主管的工作安排;

2、见单发货,出库必须做好货物名称、数量的登记;

3、负责仓库上货、下货、备货、理货,出货,登记进出货物的名称、数量,以保证仓库数量的准确性; 

4、搞好仓库卫生,整理仓库物品。

四、 从仓储物流工作流程方面谈:

1、根据准确库存和订单表通知订单组开具当天可以生成的销售单,

2、物流单上所填信息不得擅自涂改,如果是填写有误(客户名称或电话、货物件数、运费金额)的情况下,要立即联系物流公司解决,凡属物流单有更改过的,必须第一时间发信息给客户及销售经理。

3、回程车必须复印司机的有效证件(驾照、行车证、身份证),以及留下司机的联系方式;

4、物流价格可以参照物流跟踪表根据货物量的大小灵活掌握,一般采取就低不就高的原则确定价格;

5、在开物流托运单时一定要注意运费的结算方式,分月结和到付或提付(客户代付);

6、备货和装车:确保数量准确无误,装车时要和司机或承运人再次核实数量,要求当场验收货物数量,避免多发或少发货;

7、物流单填写的数据要完整,收货地址、联系人、双方联系电话,方数及价位(元/方)物流费、载货车辆的车牌号,承运人和经办人签字确认;

8、单笔发货流程完成后及时发信息给销售经理和客户,内容包括物流名称和电话,货物数量及预计到货时间,需要代付运费的必须注明,并且及时通知给销售经理;

9、当天打的销售单当天发货完成后方可下班,特殊情况在物流跟踪表中予以说明,并在次日早上及时完成发货;

10、下班之前完成生产计划表和物流跟踪表,并以邮件的形式把生产计划表发送给生产和包装主管,抄送给总经理,把物流跟踪表邮件发给财务,同时抄送给总经理。

    我们有着一个具有集体荣誉感的团队,团队成员能够和谐相处,能够积极配合其它部门开展工作,作为仓储主管的我会以身作则,用正确的工作方法、积极负责的态度来处理仓库的日常工作,关心、爱护、解决下属的困难和问题,发扬团队精神,发挥团队力量、带领下属员工做好仓库的工作,只有这样我们才能为客户提供优质的服务,努力、加油!