茶花女周五分享会—如何为客户提供优质的服务（人事助理 张欢） post time : 2013.10.18 浏览次数:2573

       作为一名小小的人事助理，我想我的客户就是公司里的内部人员，然而如何给我的客户提供优质的服务，我想从我的日常工作开始说起。

       首先，我要面对的客户是业务员；我每天都要处理业务员报岗，做这件事我要做到认真、负责、公正，同时也要保证不能遗漏他们天的报岗记录。和他们通话要有礼貌，认真回答他们的问题，对他们在外面遇到的困难给予帮助，进一步帮助他们更好的为他们的客户服务。

       其次，我要面对的客户会广大的应聘人员；对于多来面试的人员，我要热情接待，礼貌问候以及有条不紊的询问他们的需求，同时我也要根据公司的要求招到合适的人才，这样既促进的公司的发展也满足了应聘人员的生存需求。当一个新员工入职，一个陌生的环境需要一定的时间去适应，这个时候他们需要的就是我们的关怀和慰问，让他们感受到家的温暖，这样才能让他们长久的为公司努力。

        再者，我面对的客户是公司内部员工，做公司的后勤工作，大到人与人之间的沟通、协调，促进公司各部门相互合作，小到食堂账目小计，员工用水供应，每个细节都要注意，不能遗漏，把后勤做得井井有条，才能让在这里上班的员工没有后顾之忧，起码不用担心有没有水喝、有没有饭吃，有没有人做清洁。

        最后，最重要的是做员工的考勤，员工的辛勤劳动得来的是以工资形式的回报，做考勤也是回馈员工的一种方式，公事公办，以数据为证，在每个月月初将考勤做好，不耽误发工资，给每一位员工最满意的答复。

        当然，我们人事这块，也少不了与外面的客户进行交流，我们通过公司的网站，向外面的客户展现企业文化，展现公司员工风采，展现产品的质量以及我们优质的服务，方便外面的客户对我们公司的产品更加了解，对我们公司更加了解，进一步促进客户与公司的联系，以便公司更好地发展。