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时间如离弦之剑，转瞬即逝。茶花女公司的发展也如芝麻开花，节节高；茶花女家人们更以饱满的热情不到最后一刻，绝不放弃地战斗，拼搏精神在近期展现得淋漓尽致。2014年公司的发展又上新台阶，公司整体发展的态势让大家感觉到非同一般，就是“一切皆有可能”，人人斗志昂扬，个个奋勇争先；2015年，茶花女公司“马应龙”号航母即将起航，在“茶花女”、“宝宝安”、“宝倍爱”、“呵护U+”、“九色鹿”五大“护卫舰”的保驾护航下；在全体茶花女家人的共同努力下，“马应龙”航母编队必将在2015年的征程中乘风破浪、无坚不摧！
2014年公司的发展取得了巨大的成就，值得所有茶花女家人骄傲和自豪。欢欣鼓舞之下，2014年已经成为过去，2015年必将是茶花女公司发展壮大的关键之年。产品线的延伸、市场人员的壮大、服务的全方位覆盖、产品质量的稳定和提升，都是决定新的一年公司发展成败的关键所在。如何保障市场供应，如何苦练内功，做好市场全方位的支持和服务，重担在肩，如芒刺在背，丝毫不能懈怠，唯有更加努力，合理安排、同心同德、齐心协力，方不负重托，共同迈向辉煌的2015。
2015年在公司内部运营方面要坚持“安全第一”、“质量稳定”、“服务一流”的宗旨，全面做好各项工作，更好地服务于市场。虽然因为种种原因，还达不到这种标准，但是我们只要坚持去做，简单的事情天天做，日复一日坚持做好就是不简单，一切服务于市场才不是一句空话，整个内部运营服务工作才能跟上公司日益发展的需求。
“安全第一”，安全生产是凌驾于公司发展之上的头等大事，任何时候都不能疏忽大意，不要认为买个意外险就万事大吉，这种麻痹的思想是万万不能有的。尤其是公司的中高层管理人员时时刻刻都要有安全生产、安全工作的意识，既要有严格的安全生产管理制度，更要有坚持每天检查、督导落实整改的意识；例如下货、装货都是有安全隐患的。早会天天讲，工作现场不停地提醒，老员工要用日常行为准则去感染、带动新人，去影响周围的人，这样才能真正形成“安全就在我心中”这种潜移默化的意识，公司的发展才是真正有了立足之本。
“质量稳定”，茶花女公司从成立之日起，一直就是坚持“产品+服务”的理念，做健康产品，做良心产品。虽然我们的产品不是最好的，但是产品质量是最稳定的，而且我们一直在向着产品极致这个目标前行。2014年公司设备全面升级改造历时一个月，所有磨具都更新换代成目前最流行、产品工艺品质有很大提升的产品；宝宝安产品重点从根本上解决了可能漏高分子的问题。茶花女公司能有今天的成就就是市场对我们的认可。但是，目前整个产品质量的管控体系还需进一步加强，避免人为因素失误造成的质量问题，尤其是纸尿裤产品。2015年，品控主管刘华栋要挑起更大的担子，现在的产品巡检表在产品细节上还要完善补充。即使是新人，只要知道产品构成，知道材料名称，对照质量描述，就知道有无问题，出现问题哪些问题是需要立即停机的；那些问题是要找机务长的；哪些问题是要找品控主管或者经理的；哪些问题是需要向公司品控主管汇报的；哪些是要向公司主管领导汇报的，哪些产品是需要隔离禁止发货的，一清二楚；生产提前需要做哪些准备工作，需要现场确认的事项有哪些，一一单列出来，避免出现这样那样的问题；沟通的技巧，和机务长、生产主管以及更高层领导应该怎样沟通，什么该说，什么不该说，对事不对人，是为了解决问题；最后是汇报机制，质检不是每天发例行巡检记录，还要把当天发生的问题，沟通解决的问题在正文中体现，刘华栋要加以汇总，可以梳理出在生产过程中是计划落实、质量管控还是平时的沟通存在问题和障碍，公司领导可以针对每个出现的问题进行一对一的沟通和解决，避免重复出现老问题，也可以由刘华栋对质检工作每个月做一个梳理和总结，集中学习应对处理。总之，规范和细化质量的管控流程，发生一次的问题解决一类的问题，这样质量就会有保障，质检也能把腰板挺起来，自己就是“专家”，不仅自己不会质疑自己，别人还会认可你。
“服务一流”。首先是产品供应，这个担子压在我的肩上。说实话，这段时间我感觉很吃力，年后加上马应龙产品，肩上的担子就更重了，从月度计划的制定和计划的分配、原材料的提前采购及进度和分配、生产计划的优先落实、根据报单计划回货等。新的一年，我在月度计划以及生产计划的落实上还要继续加强把控，确保供应，原材料的采购及进度和分配、生产计划及物流跟踪要慢慢让其他人把担子担起来，分担一些；留出一些精力在新产品研发、内部服务和管理上多想想办法，多解决问题；服务的第二个方面就是发货及物流服务，服务于我们的客户和市场人员，让他们无后顾之忧，这方面还做得不够，一方面要加强人员的引进；另一方面要加强培养，公司的绩效机制（全员营销）能让这些人沉下来，留下来；工作都能积极主动地去完成，而不是被动接受，让茶花女的核心价值观能够真正融于每一个人心里，最终让服务不自觉地都体现在日常的工作行为当中。针对服务中出现的退货及集中问题反馈解决的效果目前来看，效果还是还是很好的，年后要继续加强，以此为例来逐步解决服务当中经常出现的各种问题。
2015年，公司将是大步迈前，高速发展的一年，每一个人都是其中的一份子，每一个人都要做好打硬仗、打攻坚战的准备，关于内部生产、关于人员引进、关于成本的控制，在这里就毋须赘言了，有些方面已经形成好的机制，在新的一年里将继续推进加强。相信在两个汪总的领导下，茶花女公司必将在新的一年再创辉煌，让我们一起期待吧！
公司副总经理陈金旺
2015年2月10日
