转眼间，我已在茶花女公司工作了一年。这一年所走过的路，感触很多，这一年遇到过麻烦、挑战，有过喜悦，也不免有过辛酸，流过汗水但不曾流过一滴眼泪。无论遇到什么困难，我始终坚持着，因为我坚信：一份耕耘一份收获，坚持就是胜利。入职一年的工作做个总结，我也想把这一年遇到的问题以及工作心得归纳一下。

 态度：克服不利因素，迎接挑战 

    说实话，刚来公司时，我认为老员工没有在工作态度上为我做出好的表率，我感觉公司很多人都有玩世不恭的态度，工作中不是在寻找解决问题的方法，而是人为强调市场的难度和公司客观的不利因素，我觉得这不是一个合格的销售人员应该表现出来的。不过我没有受到影响，因为我觉得无论在哪个公司，都有它客观的不利因素存在；同时，在公司领导的鼓励下，在决策者长期发展战略目标的指引下，我看到了希望，更有信心去克服那些不利因素，让我不断挑战自己，挑战一个又一个的目标，一直坚持到今天。所以，我要对所有的同事和同行说，没有敬业精神的销售人员走不了多远。

                    在工作上树立主人翁意识 

    我不认为打工不好，相反，我认为把别人的生意当自己的生意来经营反而更有利于自己的发展。本着主人翁的态度去工作，会把事情做得更理想，想到更多办法，成绩自然也会更高。用我自己的一句话说就是：思想境界有多高，业绩就有多高。

                 多走，多问，多看，多听，多谈 

    成功没有捷径。如果问有什么方法可以把业绩做得更好，最笨的办法就是最有效的办法：多走，多问，多看，多听，多谈。认识的人多了，自然就能沉淀出我们要找的客户。有时候，我们千方百计去找客户时，可能我们没有留意，客户就在身边。有时候，我们不认真对待，客户可能就和我们擦肩而过了。所以，我觉得做销售还是要脚踏实地，一步一个脚印做好。

 大家再努力一些 公司更进步一些 

    在进公司这一年的时间，我感觉不论是我个人还是公司，都进步了，但是还是觉得如果大家再努力点，公司会进步得更快点。所以我希望在新的一年里，公司能够在产品、质量、服务、政策等各方面再完善一些，所有的同仁们再努力一点，我想这样的话，茶花女的明年会取得更骄人的成绩，茶花女的明天会更美好，大家的钱包会更满。

 希望公司在产品研发上多投入 

    在过去这一年时间里，公司在产品研发上投入了很多时间、财力和人力，这是我们大家都期望看到的，也是公司制胜的法宝和长远发展的必然趋势，是业务员出征的有力武器，是市场竞争所需的。我衷心地希望公司在新的一年里能在新产品研发上更上新台阶，走在行业的前列，让我们手上多几张牌，谈成更多的客户，抢占更大的市场份额，做出更多骄人的成绩，为公司创造更多的价值。

                       物流管理要跟上 

    在实力、产品、质量、价格、政策都相当的情况下，客户选择谁或把谁的产品当重点推广，比的就是服务。经过一年的工作，我发现在公司、客户、物流和业务之间存在出很多问题，直接或间接地影响着公司的形象并降低了公司的信誉。尤其是物流，我希望的公司针对物流环节在以下几个方面能更完善一些：

     1．每次发货的时候，把发货的数量、金额，及时发给业务员和客户。

     2．不错发，不漏发，缺货要及时和客户联系。

     3．定单上注明的促销，在没有业务人员同意的情况下不要随意更改，不然客户会说我们不守信誉，影响公司的信誉。

     4．到货之后，不论是什么样的付款方式，一定要及时通知业务员和客户。不要忙忘记了，把货长时间地放在物流，降低了我们的服务质量。

     5．和物流协调好，要认真负责，不准许私自截留客户的促销品，物流差货一定要负责，还要及时查清楚货的去向，向客户解释清楚是怎么回事，妥善解决好赔偿的事宜。

                          做样板市场 

    另外，我还想说一下我对市场管理的一些粗浅看法。公司原本在湖北、安徽有很好的市场基础，但在去年一年时间里，市场萎缩得很厉害，究其原因，是缺乏很好的市场管理。我建议今年选一到两个市场做样板，采用规范化的管理模式，人员、渠道、客户、管理都要规范化，大家向样板市场看齐。只有逐步的规范化，才是企业发展的根本之路，公司才能最终成为行业的佼佼者。 

                   展望 

    新的一年，我相信公司会在各位领导和同仁的共同努力下，有一个更好的明天。我预祝茶花女今年销售量能翻番，我个人能突破1000万。希望在2013年年终的庆典上，我们能一起相聚在美丽的香格里拉。

   

    本文作者系公司营销中心区域经理  李军