回顾过去这些年的工作，我感到有曲折、有艰辛、有伴着泪水的笑，其间的酸甜苦辣，只有自己能体会到。不过还算好，我大致统计了一下管理跟踪的孤儿客户，不到半年的回款达到了240几万，接近250万，也算小有成绩。真是意想不到，当然这和二位汪总教导、帮助及同事的相互配合、协作是密不可分的。单凭我自己是不可能取得这样的业绩的。我很感谢二位汪总给我提供的茶花女这个资源共享、能展示自我的电话销售平台，感谢和我一起工作的同事们！正是因为有了你们的理解、支持，我才会坚强地走到现在。

    回忆我来茶花女公司，至今已经三年多了。我下过市场，做过销售代表，一个店一个店推广我们公司的产品。我从没做过销售，进入完全陌生的领域，到从事销售工作，在做电话销售中，其间也还兼做公司其它方面的工作，压力真的很大，但自己也切实感受到了成长。

    我真正接触电话销售还不到一年。经过这段时间的电话跟踪，以及公司对我工作量的逐渐减少，我感觉到现在整个工作状态才进入正轨，我可以全身心地投入到电话销售中，并且对我工作的性质有了全面的认知和理解，成功合作的客户也越来越多。每当一个一个客户成功回款时，我内心真激动、真幸福。这不是简单的回款，而是一个陌生的、没见过面的，甚至可以说是一个远方朋友的信任，一份对茶花女公司的产品的希望和期待。每当此时此刻，我都会感觉到我肩上的责任，我不再仅仅是我自己，我是茶花女公司的一份子，言谈举止代表着茶花女公司的形象，我的一言一行对客户都有深刻的影响。因为我的工作性质，我都是通过电话线联络另一端的客户的，假如我和客户说了5句话中，4句话说对了、1句话没说好，可能这个订单就“黄”了，这说明我在与客户沟通的艺术上还需要多琢磨。慢慢地，随着对这行工作逐渐深入的理解，我在面对不同的客户时，现在的我都会应对自如，再不像以前那样紧张、忐忑。

    在接下来，我还需要抽时间充充电，加强学习，提高自己的语言表达能力、沟通技巧，增进对客户的说服力。由于目前客户量大，还需要完善跟踪细节，做好明细分类、明细记录，争取对每一个客户的情况都能做到心里有数。

    其实，我最想说的两个字就是“坚持”。坚持让我学会宽容，让我自信、美丽、乐观、坚强。无论在工作上还是在生活上其实都是这样。碰到这样那样的困难，碰到不顺心，只有坚持向着自己的目标奋进，就像汪总说的那样，只要我们的心是一致的，是向着茶花女的，工作中的分歧，问题最终都是有办法解决的。在生活中也是如此，只有树立好了方向，不断向着这个方向前进，一定会有好的收获。

    我热爱销售工作，热爱茶花女公司！在这个新起点上，我相信自己的工作能力再上一个新台阶。在此，让我和茶花女的同事们一起凝聚在以二位汪总、孙总、陈总为领导的核心下，携手并进，再创辉煌！ 祝福茶花女的明天越来越好！

   

    本文作者系公司营销中心客服主管  雷朋